Treendy — Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les services payants proposés par Treendy aux artistes, aux YouTubeurs et aux labels (le « Client ») : les abonnements, le financement des campagnes et la mise en playlist. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation (CGU), qui décrivent le fonctionnement de la plateforme. Les créateurs de contenu n'achètent aucun service : ils ne paient ni abonnement ni commission.
Treendy est une marque de Mamax Business Group, nom commercial de Carl Manassé Napoléon, entrepreneur individuel (SIREN 842 085 821, SIRET 842 085 821 00010), dont l’adresse est 303 La Grande Delle, 14200 Hérouville-Saint-Clair, France. Contact : hello@treendy.fr.
Est un « consommateur » toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Les autres Clients (notamment les labels, structures et artistes qui exercent leur activité à titre professionnel) sont des « professionnels ». Les dispositions propres aux consommateurs, notamment le droit de rétractation, ne s'appliquent qu'aux consommateurs.
4.1 Abonnements
Les avantages annoncés comme « bientôt disponibles » sur la page Tarifs ne font pas partie de l'offre tant qu'ils ne sont pas ouverts.
4.2 Campagnes
4.3 Mise en playlist
175 € par campagne de mise en playlist, quel que soit le plan du Client et le nombre de playlists du pack choisi.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : le prix affiché est le prix payé, sans TVA ajoutée. Le montant de chaque campagne et de chaque mise en playlist est affiché avant le paiement.
Les paiements sont effectués en ligne par carte bancaire via Stripe, Inc., et sont exigibles immédiatement. Lors du paiement, Stripe peut afficher le montant dans la devise du pays du Client ; la facture fait foi. Des codes promotionnels peuvent être proposés ; ils ne sont ni cumulables ni remboursables, sauf mention contraire. Les factures sont accessibles depuis l'espace Facturation des paramètres du compte.
L'abonnement est conclu pour un mois et se reconduit tacitement chaque mois, au même prix, jusqu'à sa résiliation. La date de la prochaine échéance et le moyen de paiement sont accessibles depuis l'espace Facturation. Le Client n'est tenu à aucun engagement de durée : il peut résilier à tout moment (article 7).
En cas d'échec de paiement, Stripe effectue plusieurs nouvelles tentatives automatiques et le Client est informé par e-mail. Pendant ces tentatives, ses avantages sont conservés. Si le paiement n'est pas régularisé à l'issue des tentatives, l'abonnement prend fin et le compte revient au plan Free. Le paiement ultérieur d'un nouvel abonnement rétablit les avantages.
Les campagnes en cours se poursuivent jusqu'à leur terme avec la commission applicable à leur lancement, quel que soit le changement de plan.
Le Client résilie son abonnement à tout moment depuis l'espace Facturation. La résiliation est immédiate : le compte revient au plan Free dès la confirmation. La période mensuelle déjà payée n'est pas remboursée, sous réserve du droit de rétractation du consommateur (article 8). Le parcours de résiliation rappelle ces conséquences avant confirmation.
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de son abonnement pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il suffit d'en informer Treendy, avant l'expiration du délai, par e-mail à hello@treendy.fr en indiquant clairement sa décision. Treendy rembourse alors les sommes versées au titre de l'abonnement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la souscription, et l'abonnement prend fin.
Pour une campagne ou une mise en playlist, dont l'exécution commence dès la commande, le consommateur qui se rétracte reste redevable de la part du service déjà exécutée à la date de sa demande ; le budget non distribué d'une campagne musicale est crédité à son wallet (article 10). Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation.
À la clôture d'une campagne musicale, la part du budget non distribuée aux créateurs est créditée au wallet de l'artiste, à l'exclusion de la commission. Les campagnes de clipping ne donnent pas lieu à ce crédit automatique : leur budget est consommé au fil des vues mesurées et la campagne se ferme lorsqu'il est épuisé. Le solde du wallet et son historique sont consultables depuis l'espace dédié. Il peut être utilisé pour financer de nouvelles campagnes, le Client complétant par un paiement si le solde est insuffisant.
Lorsque cette option est ouverte, le Client peut demander le remboursement de son solde à partir de 10 €, sur le moyen de paiement d'origine et dans la limite du budget non distribué des campagnes payées par ce moyen. La demande est examinée par Treendy avant traitement. Le solde du wallet n'est ni rémunéré, ni cessible, ni convertible en espèces autrement que par cette procédure.
Le service consiste à soumettre le titre du Client à un curateur partenaire, indépendant de Treendy, qui examine manuellement la demande et décide seul de placer le titre dans les playlists du pack choisi. Une fois le titre placé, il est mis en avant pendant 30 jours. Treendy est tenu à une obligation de moyens : aucun nombre d'écoutes, d'abonnés ou de résultat commercial n'est garanti. Si le curateur décline la demande ou si la mise en playlist ne peut être réalisée, Treendy en informe le Client et lui propose une solution adaptée (autre curateur ou remboursement). Le Client certifie détenir les droits de distribution et de promotion du titre (voir la politique de droits musicaux).
Treendy peut modifier ses prix, ses commissions et le contenu de ses offres. Toute hausse du prix d'un abonnement en cours est notifiée au Client par e-mail avant son application ; le Client peut alors résilier sans frais avant la date d'effet. Les modifications ne s'appliquent pas aux campagnes déjà payées.
Treendy est tenu d'une obligation de moyens. Il ne garantit pas les résultats d'une campagne (vues, écoutes, abonnés, retombées commerciales) et n'est pas responsable des décisions des plateformes tierces, des curateurs ou des interruptions de leurs services. Rien dans les présentes ne limite les droits que la loi reconnaît au consommateur.
Les données collectées pour la gestion des commandes et des paiements sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par Treendy.
Toute réclamation peut être adressée à hello@treendy.fr. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. La liste des médiateurs de la consommation est disponible sur service-public.gouv.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris sont compétents pour les litiges avec un professionnel ; le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.